Куда жаловаться на почту россии если пенсию не доставили в срок

Содержание

Жалоба, претензия на Почту России

Чтобы ускорить процесс рассмотрения жалобы, ее можно подать в электронном формате. Для этого потребуется написать письмо на официальном сайте Почты России в разделе «Общественная приемная». При этом алгоритм действий следующий:

Закон от 07.07.2021 N 126-ФЗ «О связи».
Закон от 17.07.2021 N 176-ФЗ «О почтовой связи».
Приказ Минкомсвязи от 31.07.2021 N 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи».
Распоряжение Правительства от 15.01.2021 N 16-р «Об утверждении Общего регламента Всемирного почтового союза, Всемирной почтовой конвенции…».
Закон «О Защите прав потребителей».

Как и куда жаловаться на Почту России

В Роспотребнадзор. В данном случае это компетенция именно этого контролирующего органа, так как человек, пришедший на почту, – потребитель, клиент, и его отношения с сотрудниками регулируются Законом «О защите прав потребителей».
В прокуратуру. Но в случаях хамства мы не советуем обращаться в этот госорган. Как правило, в этом случае можно получить отписку с формулировкой «по Вашему заявлению проведена проверка, меры прокурорского реагирования не требуются». Это значит, что они прочитали ваше заявление, но на этом все и закончилось.
В суд. Можно обратиться с исковым заявлением с целью компенсации морального вреда от некомпетентных действий сотрудника, нагрубившего клиенту.

Перед тем как написать, советуем сначала хорошо все взвесить, обдумать, а потом приступать к написанию жалобы. Ни в коем случае нельзя писать на эмоциях. При составлении жалобы необходимо руководствоваться общими правилами оформления документов. Ограничивает сервис и по количеству знаков – не более 2021, поэтому лучше лаконично, но аргументированно изложить суть проблемы без оскорблений и угроз. В противном случае можно нарваться на неприятные судебные разбирательства.

Почему не пришла пенсия на карточку, как это решить и кому жаловаться в случае задержки

Одной из главных причин задержки пенсии на карточку является недостаток финансовых средств в самом Пенсионном фонде. В этом случае остается только ждать, пока баланс счета фонда пополнится, и появятся средства для выдачи пенсии, либо ждать пока переведут хотя бы часть этих средств. Второе хоть и очень редко, но все же встречается и иногда приходится сталкиваться с тем, что средства переводятся частично.

Нынешний экономический кризис ощутимей всего ударил, по самым финансово не защищенным гражданам нашего государства, а именно по пенсионерам. Ведь в большинстве всех случаев государственные пенсионные пособия это единственный денежный доход таких граждан.

Образец жалобы на почту России

Кому жаловаться на саму почту России? В надзорные органы — в прокуратуру или роскомнадзор. Жалобы подаются по месту нахождения почтового отделения, сотрудниками которого были нарушены права гражданина. Такой документ вручается лично заявителем либо направляется заказным письмом. Обращение рассматривается в тридцатидневный срок.

Для занятых людей и тех, которые не желают тратить время на почтовые отправки, есть возможность высказать свои претензии в электронном виде непосредственно руководству Почты России. Для этого необходимо просто корректно заполнить электронную форму. Но, есть несколько нюансов, которые помогут потребителю правильно составить жалобу:

Жалоба на Пенсионный фонд России: как составить и куда подать

нарушены сроки регистрации заявления или предоставления госуслуг;
отказано в приеме документов;
не предоставлены необходимые государственные услуги;
отказано в исправлении ошибок или опечаток в выданных документах;
от него требуют документы, не предусмотренные нормативно-правовыми актами;
требуется плата за предоставление бесплатных государственных услуг.

Москва: +7 (499) 110-86-72 .
Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57 .

наименование и адрес организации, в которую подается заявление;
данные гражданина, подавшего заявление (ФИО, телефон, адрес);
суть жалобы (необходимо описать действия сотрудников ПФ, которые ущемили права и интересы человека);
требования, которые податель жалобы предъявляет;
список предлагаемых документов;
подпись и дата.

Куда написать жалобу на Пенсионный фонд в случае ненадлежащего исполнения им обязанностей

При систематических нарушениях прав граждан, неполучении ответа на обращение либо формальных отписках фонда можно направить жалобу в данное учреждение. Претензию возможно оставить при личном посещении этого органа либо посредством почтового отправления или электронного обращения на официальном сайте http://www.kremlin.ru.

Направить жалобу на имя регионального управляющего или в головной офис можно на некомпетентность сотрудников, неэтичное поведение, неслаженную организацию деятельности отделения, нарушение графика работы, задержку выплат.

Куда жаловаться на почту России

Для оформления претензии необходимо зарегистрироваться на сайте «Госуслуги». Сообщить о нарушении прав можно также через раздел «Сформировать обращение». Следуя указаниям, заполняется предложенная форма и отправляется на рассмотрение уполномоченному сотруднику Роскомнадзора. Письменное обращение направляется по адресу: 109074, г. Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2.

На неудовлетворительную работу сотрудников почты (потеря посылки, неуведомление о нахождении посылки, невнесение сведений в базу и т.д.) гражданин может пожаловаться непосредственному начальнику отделения. Одновременно претензию можно продублировать в «Книге жалоб и предложений».

Как подать online-жалобу на Почту России

• Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

• Обращение не принимается к рассмотрению, если: в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения; текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения; указан неполный или недостоверный почтовый адрес; обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.

Что делать, если задержали пенсию? Советы юриста

Итак, в какие дни выплачивается пенсия гражданам РФ? Ответ на этот вопрос зависит, прежде всего, от региона, в котором вы проживаете. График выплаты, а также всю необходимую информацию вы можете найти на официальном сайте Пенсионного фонда – для этого достаточно выбрать необходимое отделение ПФР.

Если пенсия не пришла вовремя, первое, что мы рекомендуем сделать – обратиться за разъяснениями в ваш банк или отделение Пенсионного фонда. Вам должны объяснить, по какой причине происходит задержка выплаты, а также в какой срок вам ожидать перечисления средств. Вполне вероятно, что через несколько дней задержка будет ликвидирована и вам не придется обращаться в вышестоящие инстанции и писать многочисленные жалобы.

Задерживают пенсию на карту Сбербанка: куда обращаться

На данный момент написание жалобы в большинстве случаев решает возникшую проблему, и человек в течение месяца получает свои деньги. Иногда получается так, что в ПФ могут отказаться принимать жалобу, ссылаясь на то, что им и так известна причина невыплаты, например, отсутствие денег. В таком случае лучше не отказываться от своих намерений, и все равно подать жалобу. В таком случае в случае появления средств кандидатура заявителя будет в первых рядах тех, кому необходимо будет выплатить деньги.

Нехватка денежных ресурсов для выплаты пенсии. Такой вариант в последнее время можно встретить крайне редко, хотя некоторые регионы имеют перебои с таким финансированием. В таком случае, деньги не получит ни один, и не два конкретных гражданина, а почти целый регион или его часть. Но правительство следит за ситуацией и старается не допускать таких ситуаций, когда на счетах ПФ будет недостаточно средств для выполнения своих прямых обязанностей;
Службы социального обеспечения, которые обязаны перераспределять пенсионные выплаты между определёнными категориями населения, не справляются со своими прямыми обязанностями и задерживают перераспределения. В связи с этим, банки, которые обязаны перечислять средства на банковские карты, не знают, в какой пропорции им осуществлять такое перераспределение;
Проблемы поступления денег со счетов, открытых на имя Пенсионного фонда, на счета клиентов. Такие случаи не редкость и они случаются очень часто, поскольку есть особенности в перераспределении и перечислении бюджетных средств. Задержка по такой причине будет минимальной, и она не будет превышать 1-2 дней, поскольку деньги не могут «висеть» в воздухе;
Неправильное оформление документации, что влечет за собой ошибку или необходимость переоформления. Вариант достаточно распространён, поскольку имеет человеческую природу. Ошибку может допустить как сам пенсионер, так и сотрудник ПФ, банка. В случае допущения ошибки в реквизитах, деньги могут или просто не поступать, или поступать на другой счет;
Неактивная карта. Вариант встречается очень редко, но может быть. Карты некоторых банков после эмиссии и выдачи клиенту требуют последующей активации. Если же такие действия в определенное время не осуществить, то тогда могут возникать проблемы с зачислением средств.

Жалоба на отделение — Почты России

Подача заявки осуществляется при помощи звонка на горячую линию «Почты России». Человек имеет право не только задать интересующий вопрос или изложить недовольство, но и высказать предложения по улучшению сервиса. Звонить необходимо на номер 8-800-2021-888.

Подача жалобы осуществляется по телефону. Чтобы выполнить действие, потребуется обратиться на горячую линию по номеру 8-800-2021-888. Звонок бесплатный. В процессе обращения предстоит указать номер отделения, в котором образовалась очередь. Сведения незамедлительно будут переданы начальнику отделения. Обычно реакция на жалобу, поступившую на образовавшуюся очередь, происходит незамедлительно.

Что делать, если не пришла пенсия на карту Сбербанка

Сбербанк. Дозвонившись по телефону «горячей» линии Сбербанка (8 800 555-55-50) можно получить сведения о последних операциях, которые осуществлялись при помощи карточки. При отсутствии перечислений можно будет попросить оператора перепроверить правильность указанных в документах реквизитов карты. Если ошибки отсутствуют, то нужно обратиться в другую ответственную инстанцию.

Управление ПФР. Позвонив в Пенсионный фонд (по номеру 8 800 775-54-45), обратившийся может узнать о том, производились ли перечисления на карточку получателя, и провести сверку платёжных данных (при их наличии на руках).

Технические неполадки. Чаще всего с этим приходится сталкиваться перед Новым годом и в течение первого месяца после него. То есть, если зачисление пенсии за декабрь 2021 года или за январь 2021 года задерживается меньше, чем на 5 дней, поводов для переживания нет.

Куда и как пожаловаться на Почту России

Зайдите на сайт организации (www.rospotrebnadzor.ru).

Выберите раздел «Для граждан».

Нажмите «Обращения граждан».

В нижнем разделе страницы представлены 2 варианта оформления жалобы: с регистрацией в ЕСИА или без регистрации. Выберите один из этих вариантов.

Перейдите на другую страницу и согласитесь с правилами. После этого вы будете перенаправлены на бланк жалобы, который нужно заполнить.

Имеющиеся документы отправьте отдельным вложением не более 5 Мб.

объём – не более 2021 знаков;

документы (квитанции и пр.) следует отсканировать и прикрепить к форме;

заполняется форма исключительно на русском языке;

размер вложенных файлов – не более 5 Мб;

указываются конкретные факты нарушений, без эмоциональных выражений, ненормативной лексики;

называются точные адреса, имена и пр.

Куда жаловаться на Почту России

Можно написать в главное отделение Почты России: 131000 Москва, Варшавское шоссе, д. 37. Конечно, мы понимаем, что это малоперспективно, но попытаться никто не запрещает: вдруг повезет;
Второй, более эффективный вариант решения проблемы — написать в Роспотребнадзор (129626 г. Москва, Графский пер., д. 4/9) или Роскомнадзор (109074 г. Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2);
Третий вариант — прокуратура (пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, Россия). Это для очень серьезных потерь, например если подозреваете работников почты в присвоении денег или если из-за халатности последних понесли серьезные убытки. Тогда сотрудников надо наказать не только каким-то ничтожным штрафом, а вплоть до уголовной ответственности.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →