Ключевые навыки специалиста отдела секритариата

Содержание

Оператор call-центра

Коммуникабельность, вежливость, умение устанавливать контакт с людьми, грамотная речь, отсутствие слов-паразитов, доброжелательность, приятный тембр голоса, терпеливость, способность к рутинной работе, ориентированность на результат, усидчивость.

Работа оператора call-центра достаточно рутинна, за рабочее время происходит огромное количество непрекращающихся входящих и исходящих звонков, то есть переговоров с потенциальными и существующими клиентами фирмы, которых необходимо консультировать по вопросам, касающимся продаваемых товаров или предоставляемых услуг. В редких случаях в обязанности такого специалиста входит лишь прием звонков от клиентов и перевод на соответствующих менеджеров компании, хотя бывает и так. Чаще же всего это реклама по телефону, где необходимо уметь представить товары, услуги а также саму компанию в наилучшем свете, чтобы клиент захотел совершить покупку. В данной профессии необходимо знать всю информацию о продаваемых товарах и услугах фирмы, и не упустить ни одну мелочь при разговоре, ведь любая ошибка повлияет на итоговую стоимость услуги и время, затрачиваемое фирмой на ее предоставление. Здесь важна такая черта, как усидчивость. Без нее же не обойтись и при введении информации в базу данных, если в обязанности оператора входит также оформление заявок в компьютерной программе.

Повышение квалификации работников

— повышение или присвоение квалификации по результатам дополнительного профессионального образования (подтверждается удостоверением о повышении квалификации или дипломом о профессиональной переподготовке);

Повышение квалификации может осуществляться путем проведения тематических и проблемных семинаров по научно-техническим, технологическим, социально-экономическим и другим проблемам, возникающим на уровне отрасли, региона, предприятия (объединения), организации или учреждения. Длительность обучения при такой форме составляет от 72 до 100 часов.

Должностные обязанности секретаря

обеспечение административно-распорядительной деятельности руководителя (систематизация и структуризация всех необходимых для этого материалов);
обеспечение руководителя всем необходимым для работы — исправной организационной техникой, канцелярскими принадлежностями;
подготовка совещаний и заседаний, проводимых руководителем;
организация командировки руководителя (заказ билетов и бронирование гостиницы);
составление запросов и писем по поручению начальства;
организация приема посетителей (при необходимости — встреча и размещение гостей);
ответ на поступающие звонки, фиксирование поступивших сведений и их передача управленцу;
прием заявлений и их передача на подпись руководителю;
передача информации от руководства конечным пользователям (конкретным исполнителям, партнерам, клиентам);
контроль сроков и качества исполнения сотрудниками предприятия приказов и распоряжений руководства;
выполнение копировально-множительных работ любой сложности и объема;
поддержание оперативной связи с другими компаниями (как государственными, так и коммерческими), отдельными лицами по вопросам, касающимся непосредственной деятельности предприятия.
выдача необходимых справок о стаже работников, а также об их заработной плате.

право на получение доступа к необходимой для его деятельности информации;
право заверять собственной подписью некоторые документы;
право на ознакомление с документами, а также решениями, которые принимает руководство, в отношении круга своих должностных обязанностей;
право на отстаивание своих интересов.

Подготовка и аттестация работников

В связи с вступлением в силу приказа Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору от 30.06.2021 г. № 251 «О внесении изменений в положение об организации обучения и проверки знаний рабочих организаций, поднадзорных Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору, утвержденное приказом Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору от 29 января 2021 года № 37» и приказа Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору от 19.08.2021 г. № 323 «О признании утратившим силу приказа Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору от 29 декабря 2021 года № 1154 «Об утверждении Перечня основных профессий рабочих промышленных производств (объектов), программы обучения которых должны согласовываться с органами Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору» — программы профессионального обучения для рабочих основных профессий не подлежат согласованию с Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору.

Извещаем Вас о том, что аттестация по промышленной безопасности для руководителей (первых лиц — генеральные директоры, начальники, главные инженеры, директоры) будет проводиться строго в соответствии с отведенным временем — с 9-00 до 10-30; для специалистов — с 10-30, согласно полученных извещений об аттестации по промышленной безопасности в Средне-Поволжском управлении Федеральной службы по экологическому. При себе иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт).

Специалист в области делопроизводства и архивного дела: текущее состояние и перспективы развития профессии

Какова сегодня ситуация на рынке труда специалистов, как происходящее отражается на подготовке профессиональных кадров, каковы реальные потребности профильных специалистов, почему делопроизводством и архивным делом занимаются люди, не имеющие cоответствующего образования?

При этом работодатель не предъявляет или редко предъявляет требования к наличию профессионального образования в области делопроизводства и архивного дела. То есть можно говорить о том, что на рынке труда востребованы руководители среднего звена, знающие основы делопроизводства и умеющие организовать регистрацию документов в СЭД или контроль исполнения документов компании.

Сервисы для соискателей

Эмоциональная устойчивость, способность работать в режиме многозадачности, самостоятельность;
Опыт работы на руководящей административной позиции — от 2-х лет в крупной компании;
Опыт руководства командой офис-менеджеров / персональных ассистентов (от 3-х человек);
Знание системы делопроизводства и документооборота;
Знание английского языка не ниже уровня Intermediate .

Организация работы отдела делопроизводства и секретариата, распределение обязанностей среди подчиненных сотрудников и осуществление контроля выполнения задач АХО;
Обеспечение своевременной обработки поступающей и отправляемой корреспонденции, (работа с CRM-системой / 1C);
Контроль за административной поддержкой и организационным обеспечением руководства Компании (подготовка документов, взаимодействие с подразделениями, доведение решений до исполнителей и т.д.).
Встреча гостей и клиентов компании, работа с контрагентами;
Обеспечение жизнедеятельности офиса.

Специалист отдела кадров во Владивостоке

• Ведение документооборота
• Кадровое делопроизводство
• 1С. Зарплата и управление персоналом
• Подбор персонала
• Архивная работа
• Деловая переписка
• Планирование рабочего дня руководителя
• Ведение телефонных переговоров
• Опытный пользователь ПК и оргтехники

• Своими основными качествами считаю: ответственность, пунктуальность, исполнительность и стрессоустойчивость, а так же улыбчивость и хорошее настроение
• Навыки обработки больших объемов информации, аналитический склад ума, желание учиться и делиться полученным опытом
• Знание английского язык – базовый уровень
• Водительские права категории В, личный а/м, загранпаспорт

Рассылка новостей журнала «Отдел кадров»

Должен знать: положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы по ведению делопроизводства; структуру организации и ее подразделений; машинопись; правила орфографии и пунктуации; правила печатания деловых писем с использованием типовых форм; правила эксплуатации компьютерной техники, техники для тиражирования печатных материалов, диктофонов, магнитофонов и других используемых технических средств; правила пользования приемнопереговорными устройствами; стандарты унифицированной системы организационно-распорядительной документации; основы этики и эстетики; правила делового общения; основы организации труда; основы законодательства о труде; правила внутреннего трудового распорядка; требования по охране труда и пожарной безопасности.

Кроме того, этим же постановлением в выпуск 1 ЕКСД «Должности служащих, общие для всех отраслей экономики», раздел I «Руководители» включена квалификационная характеристика должности «Пресс-секретарь» (код по ОКПД — 24422).

Ключевые навыки специалиста отдела секритариата

В рамках встречи сотрудники кадровых подразделений подробно расскажут о специфике работы в различных подразделениях органов внутренних дел, представители служб поделятся личным опытом. Каждый желающий сможет узнать о требованиях, предъявляемых к кандидатам, социальных гарантиях сотрудников, уровне заработной платы, а так же о порядке и условиях поступления на службу и в высшие учебные заведения системы МВД России. На сегодняшний день в ГУ МВД России по Иркутской области имеется ряд вакантных должностей во всех подразделениях территориальных ОВД на районном уровне. Основными требованиями к кандидатам являются: возраст от 18 до 40 лет, хорошее состояние здоровья, физическая подготовка, твердые моральные убеждения и положительные характеристики. Образование не ниже среднего.

ГУ МВД России по Иркутской области приглашает всех желающих поступить на службу в органы внутренних дел посетить ярмарку вакансий. Мероприятие состоится 24 сентября в Культурном центре областного Главка (по адресу ул. Урицкого 22) с 10 до 15 часов.

Должностные обязанности секретаря

Необходимо помнить о том, что не только должностные обязанности секретаря определяют его работу, сотрудник, безусловно, обладает и определенными правами. Так, к ним можно отнести возможность ознакомления с рабочими проектами и право внесения рациональных предложений в рамках своей служебной инструкции. Кроме того, при выявлении недостатков в рамках своей компетенции секретарь вправе обратить внимание руководителя на данные аспекты.

Должностные обязанности секретаря руководителя мало чем отличаются от общих требований, приведенных выше. Он также принимает и передает корреспонденцию, занимается копированием и архивированием документов, контролирует доведение распоряжений руководителя до ответственных лиц, ведет необходимое делопроизводство, обеспечивает закупку первоочередных товаров. Помимо прочего, такой специалист должен уметь заниматься:

Ключевые навыки специалиста отдела секритариата

Автор электронных учебных курсов «Деловая этика» и «Деловой этикет», «Основы делового этикета», «Внешний имидж делового человека. Правила составления и типичные ошибки» и инновационной методики «Скрытый ассессмент ТМ » .

Член Международного сообщества профессионалов в области протокола и этикета ( ISPEP ) и Международной Независимой Ассоциации Имиджмейкеров ( IIAIM ). Бизнес-консультант по вопросам этикета, имиджа, PR, подбора и оценки персонала. Является преподавателем бизнес-школ в рамках программы МВА по курсу «Международный деловой этикет» и «Деловая этика».

Глава центра Блохина: ультиматумом об увольнении врачи угрожают оставить детей без помощи

— К сожалению, и мы видим это, когда выезжаем на аудиторские проверки, когда проверяем качество и доступность онкопомощи, мы действительно наблюдаем эти консерватизм и инертность. Важно понимать, что в течение многих лет большинство онкологов-химиотерапевтов жили в условиях тотального дефицита современных дорогостоящих лекарственных препаратов. Только сейчас Вероника Игоревна [Скворцова] разрушила эту стену: сегодня стало возможным пользоваться современными дорогостоящими препаратами и схемами лечения. Но моментально перейти на новые варианты лечения непросто, даже при наличии адекватного финансирования. У некоторых препаратов, например иммунотерапевтических, своеобразный профиль токсичности. Из-за отсутствия опыта коррекции осложнений при их применении специалисты вполне оправданно боятся назначать эти лекарства. В свою очередь, мы, сотрудники НМИЦ онкологии им. Н.Н. Блохина, постоянно проводим образовательные мероприятия, семинары, мастер-классы, в том числе с применением телемедицинских технологий, в различных регионах России. Только в этом году их было проведено более 30, еще примерно столько же планируется до конца года.

— Мы, действительно, временно не будем принимать новых пациентов в одном из отделений, потому что в нем необходимо срочно провести ремонт. Руководитель института детской онкологии и гематологии Светлана Варфоломеева подготовила докладную записку о том, что в одном из боксов отделения химиотерапии гемобластозов неблагополучная эпидемическая обстановка. Мы рассчитываем, что к середине декабря все ремонтные работы уже будут завершены. На это время все первичные пациенты будут направляться в друге профильные федеральные центры, ни один ребенок не останется без лечения.

Оазисы черноморской редокс-зоны

Специалистами отдела физиологии животных и биохимии ИнБЮМ Максимом Гулиным, Екатериной Ивановой и Валерием Чекаловым закончен многолетний цикл научных изысканий, посвящённый изучению так называемого глубинного биологически деятельного слоя, располагающегося в толще водных масс Чёрного моря – в зоне смешения его поверхностных и глубоководных сероводородсодержащих вод. В современной научной литературе данное природное образование называют хемоклином или редокс-зоной. Это уникальный объект, не имеющий сопоставимых по масштабу аналогов в Мировом океане. Неоценимый вклад в исследования черноморского хемоклина был внесён профессором Сергеем Борисовичем Гулиным – прежним директором нашего Института, изучавшим биопродуктивность бактериоценозов данного местообитания в экспедициях на научно-исследовательских судах и с борта подводной лодки-лаборатории «Бентос-300». Важной новой задачей представлялся поиск в глубинном деятельном слое более высокоорганизованных физиологически активных форм жизни, нежели простые бактерии. К моменту начала работ об этом имелись лишь отрывочные сведения. Первые обнадёживающие результаты были получены нами в 2021 году во время черноморской экспедиции исследовательского судна « Poseidon ». Тогда, в узкой полосе у нижней границы шельфа, на глубинах 220-250 метров, впервые было обнаружено плотное скопление донных организмов малой размерной фракции (мейобентос). В дальнейшем, подобные работы в хемоклине были выполнены у побережья Турции, Крыма и Кавказа. И везде получены аналогичные результаты: в зоне контакта редокс-зоны со склоном дна существует мощный пик численности и биомассы бентосных организмов – бактерий, инфузорий, нематод и др.

Также, в придонном слое, непосредственно в месте контакта переходного слоя с дном, обнаружены стаи рыб – мерланга и шпрота, иногда в виде чрезвычайно плотных агрегаций, а также медузы и гребневики. В итоге можно считать установленным фактом, что повсеместное присутствие скоплений донной фауны в хемоклине в исследованных районах должно быть характерно в целом для глубоководной части черноморского бассейна и проявляется данный феномен у нижней краевой зоны шельфа в виде пояса плотных поселений зообентосных организмов и сосредоточения хищников, вероятно, их потребляющих. Это открытие вносит существенный вклад в обновление наших знаний об экологии и биологической продуктивности экосистемы Чёрного моря. Результаты исследований направлены для опубликования в российские и зарубежные научные журналы.

Профессиональное обучение работников: что есть что

Необходимость адекватного реагирования на изменения конъюнктуры рынка товаров, развитие новых направлений хозяйственной деятельности зачастую влечет за собой перепрофилирование производства. Это, в свою очередь, требует обновления кадрового состава. В такой ситуации работодатель может задействовать имеющийся кадровый потенциал, обеспечив переподготовку, обучение вторым профессиям работников, которые не могут быть использованы в дальнейшем с учетом имеющихся у них знаний и навыков. Кроме того, работодатель может обеспечить свои потребности в кадрах той или иной специальности путем профессиональной подготовки лиц, не имеющих профессии, с последующим заключением с этими лицами трудового договора.

предприятий (объединений), организаций и учреждений в повышении квалификации и профессиональной переподготовке специалистов; проведение научных исследований; оказание консультационной и методической помощи.